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微信公众号福州水务2019年1月没有发送水费通知
建议人: 陈绍鸣 先生 发布日期: 2019/10/10 16:29:27
内容
每年都有用水量的记录,此信息均来自微信公众号所发送,系用PC版微信登录保存了全年福州水务微信公众号所发布的所有信息。等到今天在记录每月用水量时才发现今年1月份没发送。其是2018年12月发送的和2019年2月发送的用水量都在就是少了1月份。很希望能帮查一下这个月的数据。谢谢。 客户编号:2030292103 客户姓名:陈绍鸣。
反馈内容
陈绍鸣:您好!您的诉求信息我司已收悉,现特将核查及处理情况向您反馈如下:您户2019年1月水费金额明细如下:水量13吨,水费45.65元,其中包括垃圾处理费6元。目前我司福州水务微信公众号可提供近6个月的历史抄表数据查询,如需查询更多信息,用户可前往我司营业大厅办理。以上为您本次诉求的反馈,在此感谢您对供水工作的监督与支持,如您需要了解供水相关业务或需要相关支持欢迎您随时拨打我司客户呼叫中心24小时服务电话968933,我司将竭诚为您服务。
网站
建议人: 陈 先生 发布日期: 2019/9/24 9:03:04
内容
自来水公司网站太差,经常无法登陆,无法查询水费。作为单位,我查不到数据怎么缴费?
反馈内容
陈先生:您好!您的诉求我司已收悉,现特将核查及处理情况向您反馈如下:经我司技术人员核实,我司网站水费数据信息及查询功能均可正常操作。由于您未留详细联系电话及具体住址,我司无法联系进一步核实具体情况。以上为您本次诉求的反馈,在此感谢您对供水工作的监督与支持,如您需要了解供水相关业务或需要相关支持欢迎您随时拨打我司客户呼叫中心24小时服务电话968933,我司将竭诚为您服务。
附近拆迁,已经断水三天,生活不能自理,啥时候能修好
建议人: 上官先生 先生 发布日期: 2019/9/23 12:42:05
内容
红星农场洋中村这边的水归哪里管,修了这么多天还没修好
反馈内容
您好!您的诉求我司已收悉,现特将核查及处理情况向您反馈如下:经我司维护人员现场排查,该用水地址位于拆迁区域,地下供水管网存在破损漏水,供水压力下降严重。针对上述情况,现我司已制定拆迁区域断管封堵方案,待施工结束后片区供水即可恢复正常。以上为您本次诉求的反馈,在此感谢您对供水工作的监督与支持,如您需要了解供水相关业务或需要相关支持欢迎您随时拨打我司客户呼叫中心24小时服务电话968933,我司将竭诚为您服务。
停水3天了
建议人: 郑枫 先生 发布日期: 2019/9/18 15:05:30
内容
菖蒲新区已经停水3天了,来个人处理了下,来了2个小时水,然后又停了。对生活和工作造成非常严重的影响了,望贵公司尽快加紧处理。
反馈内容
您好!您的诉求我司已收悉,现特将核查及处理情况向您反馈如下:经我司维护人员现场排查,贵小区停水原因系泵故障及地面管网暗漏导致,目前均已更换维护,现小区供水已恢复正常。以上为您本次诉求的反馈,在此感谢您对供水工作的监督与支持,如您需要了解供水相关业务或需要相关支持欢迎您随时拨打我司客户呼叫中心24小时服务电话968933,我司将竭诚为您服务。
你司官网查询水费信息无法正常查询,建议改善服务器
建议人: 林 女士 发布日期: 2019/9/18 10:38:36
内容
我司有大量水费账户需要查询,我司员工数人一致反映,上官网查询水费信息时总是跳出“没有找到相应的数据信息”的系统提示,需要查询数10次以上才能查询完一家账户的水费信息,打人工台电话也只允许查询3户信息,其概率及效率十分低下,极大影响了广大用户的体验及工作效率,建议改善提升你司官网的服务器。
反馈内容
林女士:您好!感谢您对于我司工作提出宝贵建议,我司将于今后系统升级中予以考虑执行。以上为您本次诉求的反馈,在此感谢您对供水工作的监督与支持,如您需要了解供水相关业务或需要相关支持欢迎您随时拨打我司客户呼叫中心24小时服务电话968933,我司将竭诚为您服务。

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